La inteligencia emocional no es «ser buena onda». Es una serie de habilidades concretas: darte cuenta de lo que sientes, decidir qué hacer con eso y entender a los demás.
Esta infografía, pensada para padres, explica los cinco factores con un ejemplo muy cotidiano: un niño del que se burló un amigo en clase. Funciona igual de bien para adultos en el trabajo.
Infografía: Understood.org.
Los 5 factores
1. Autoconciencia. Poder responder «¿cómo me siento acerca de esto?».
Ejemplo: el niño reconoce que se siente triste y lastimado por la burla.
2. Manejo de emociones. Poder detenerse y pensar «con lo que siento, ¿cómo debo reaccionar?».
Ejemplo: decide si confronta, ignora o se enoja con su amigo, pensando en las consecuencias de cada opción.
3. Automotivación. Cumplir un objetivo sin importar cómo te sientes: «a pesar de esto, necesito hacer…».
Ejemplo: aunque está nervioso, decide hablar directamente con su amigo.
4. Empatía. Poder decir «sé cómo te estás sintiendo».
Ejemplo: su amigo se disculpa; él reconoce que el otro se siente mal y hablan con calma.
5. Manejo de relaciones. Tomar decisiones sobre tus relaciones: «lo mejor para mí ahora es…».
Ejemplo: decide si quiere seguir siendo amigo de esa persona.
Lo mismo, pero en la oficina
| Factor | En el trabajo |
|---|---|
| Autoconciencia | Notar que un correo te enojó antes de responderlo |
| Manejo de emociones | Esperar una hora y responder con calma |
| Automotivación | Terminar el reporte aunque no tengas ganas |
| Empatía | Entender que tu cliente está presionado por su jefe |
| Manejo de relaciones | Decidir cómo reconstruir la confianza después de un conflicto |
Profundiza con cómo controlar tus emociones y las habilidades sociales básicas.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los 5 factores de la inteligencia emocional?
Autoconciencia, manejo de emociones, automotivación, empatía y manejo de relaciones.
¿Qué es la autoconciencia emocional?
Es la capacidad de reconocer lo que sientes en un momento dado, respondiendo a la pregunta ¿cómo me siento acerca de esto?
¿Cómo se desarrolla la inteligencia emocional en los niños?
Ayudándoles a nombrar sus emociones, a pensar antes de reaccionar, a ponerse en el lugar de otros y a tomar decisiones sobre sus relaciones.
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Fernando Arturo Martinez Aguilar escribe en INBOUND sobre inbound marketing, ventas, negocios, emprendimiento y liderazgo.
