Desde 2009, la aviación comercial vivió una época dorada: entre 2009 y 2017 sus ingresos crecieron alrededor de 5.9% al año, hasta 754 mil millones de dólares. Esta infografía de 2019 reúne las mejores aerolíneas, aeropuertos y marcas del sector.
Infografía: Merca2.0, con datos de Brand Finance, Boeing, AirHelp y Statista.
Las mejores aerolíneas de 2019 (calificación de AirHelp)
- Qatar Airways: 8.23
- American Airlines: 8.07
- Aeroméxico: 8.07
- SAS Scandinavian Airlines: 8.07
- Qantas: 8.04
- LATAM Airlines: 8.01
- WestJet: 7.96
- Luxair y Austrian Airlines: 7.9
- Emirates: 7.8
Completan la lista Flybe, KLM, Singapore Airlines, Garuda Indonesia y Virgin Atlantic.
Los mejores aeropuertos
El Aeropuerto Internacional Hamad, en Qatar, fue considerado el mejor del mundo, seguido del Aeropuerto Internacional de Haneda, en Tokio. En la lista aparecen también Atenas, Afonso Pena (Brasil), Gdansk (Polonia), Sheremétievo (Moscú) y Changi (Singapur).
Valor de marca
Delta encabezaba la lista de aerolíneas por valor de marca, con más de 10 mil millones de dólares, seguida de American Airlines, United y Southwest. Emirates, que había sido primera durante cinco años, bajó al quinto lugar con unos 6.3 mil millones.
Lo que enseña
Una aerolínea vende básicamente lo mismo que sus competidores: llevarte de un lugar a otro. La diferencia está en la puntualidad, el trato y la forma de resolver problemas. Los rankings de satisfacción premian justo eso. Aplica igual a cualquier negocio de servicios: tu experiencia es tu producto. Más en el turista de negocios en cifras.
Preguntas frecuentes
¿Cuál fue la mejor aerolínea del mundo en 2019?
Según la infografía, con datos de AirHelp, Qatar Airways, con una calificación de 8.23.
¿Qué lugar ocupó Aeroméxico?
Aeroméxico apareció entre las mejores, con una calificación de 8.07, junto a American Airlines y SAS.
¿Cuál era el mejor aeropuerto del mundo en 2019?
El Aeropuerto Internacional Hamad, en Qatar, seguido de Haneda, en Tokio.
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Fernando Arturo Martinez Aguilar escribe en INBOUND sobre inbound marketing, ventas, negocios, emprendimiento y liderazgo.
