El GPS no funciona bien dentro de un centro comercial. La localización en interiores llena ese hueco y abre la puerta al geomarketing, las campañas en tiempo real y las ofertas personalizadas. Esta infografía de Telefónica resume sus cifras.
Infografía: Telefónica IoT, con datos de MarketsandMarkets, Nielsen, ABI Research y otros.
El retail
- Europa: 15% de crecimiento en construcción de centros comerciales en 2016; 2.1 millones de m² nuevos en 2016 y 1.7 millones en 2017; 68,900 millones de euros en transacciones en 2016.
- América Latina: crecimiento anual promedio de 2.5% en volumen; el valor de las ventas creció 6.7% en 2015. Se esperaba que las ventas crecieran 4.1% en 2017, frente a 3.8% en 2016.
- La infografía atribuye 4.5 billones de dólares de ventas en 2016 a «los 250 mayores minoristas de América Latina»; la cifra coincide con la de los 250 mayores minoristas del mundo, así que probablemente se refiere a ellos.
La localización en interiores
- Su mercado valdría 23,130 millones de dólares en 2021.
- El posicionamiento y la navegación interior crecerían cerca de 30% al año entre 2016 y 2022.
- Requiere varias tecnologías coordinadas: WiFi, Bluetooth, geomagnetismo y otras.
- Más de 1 millón de despliegues en tiendas para 2020 y 400 millones de beacons instalados.
- En Estados Unidos, los beacons influyeron en 40,000 millones de dólares en ventas a finales de 2016.
Lo que pasó después
Los beacons no se masificaron tanto como se esperaba, en parte por la privacidad y porque requieren que el cliente tenga una app y el Bluetooth encendido. La localización en interiores sí avanzó en aeropuertos, hospitales, almacenes y grandes tiendas, y hoy se combina con apps de lealtad, pagos móviles y analítica de afluencia.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es la localización en interiores?
Tecnologías que ubican a una persona o un objeto dentro de un edificio, donde el GPS no es preciso.
¿Qué es un beacon?
Un pequeño transmisor Bluetooth que detecta celulares cercanos para enviar información u ofertas a través de una app.
¿Para qué sirve la localización en interiores en una tienda?
Para guiar al cliente, enviar ofertas en el momento oportuno y medir cómo se mueven las personas.
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Fernando Arturo Martinez Aguilar escribe en INBOUND sobre inbound marketing, ventas, negocios, emprendimiento y liderazgo.
