El engagement no es la cantidad de «me gusta». Es el vínculo que hace que tu comunidad se interese, participe y vuelva. Esta infografía explica cómo construirlo.
Las acciones
- Conoce a tus seguidores. Escúchalos para entender sus necesidades e intereses. ¿A qué hora se conectan? ¿Quién comparte tu contenido? ¿A quién le gusta?
- Interésate por ellos. Que sientan que el contenido es para ellos: responde preguntas, aclara dudas y conversa.
- Aporta valor. Usa la regla 80/20 (la mayor parte de tu contenido debe ser útil, no promocional) y colabora con influyentes para compartir contenido valioso.
- Incluye llamadas a la acción. Pregunta su opinión y sus intereses para que participen.
- Usa contenido visual para captar la atención.
- Cuenta historias. El storytelling transmite los valores de la marca de forma que engancha.
- Mide el engagement. Una fórmula sencilla: (me gusta + comentarios + compartidos) ÷ número de publicaciones ÷ usuarios alcanzados × 100.
Qué mirar además de la fórmula
- Comentarios con conversación real, no solo emojis.
- Mensajes privados que llegan después de una publicación.
- Guardados y compartidos: señales de que el contenido fue útil.
- Clics a tu sitio y prospectos que vienen de redes.
Revisa 5 acciones para crear engagement en Facebook y storytelling vs. storydoing.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el engagement?
Es el grado de interacción y vínculo emocional entre una marca y su comunidad: cuánto participa, comenta, comparte y vuelve.
¿Cómo se calcula el engagement?
Una forma común es sumar me gusta, comentarios y compartidos, dividir entre el número de publicaciones y el alcance, y multiplicar por 100.
¿Qué es la regla 80/20 en redes sociales?
Dedicar la mayor parte del contenido (alrededor del 80%) a aportar valor y una parte menor (20%) a la promoción de la marca.
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Fernando Arturo Martinez Aguilar escribe en INBOUND sobre inbound marketing, ventas, negocios, emprendimiento y liderazgo.
