¿Quién compra en línea en Europa y cómo lo hace? Esta infografía de Packlink reúne datos de varios estudios de 2018 y 2019, con foco en España.
Infografía: Packlink, con datos de Idealo, Elogia, Packlink PRO y Observatorio Cetelem.
El perfil
En España, el comprador medio es un hombre de entre 35 y 44 años que usa el smartphone para comprar.
Compradores en línea por género:
| País | Mujeres | Hombres |
|---|---|---|
| España | 45% | 55% |
| Francia | 45% | 55% |
| Alemania | 41% | 59% |
| Italia | 40% | 60% |
| Reino Unido | 37% | 63% |
Dispositivos (España)
Crecen las búsquedas desde el smartphone, pero la computadora sigue liderando las compras: computadora 87% (8 puntos menos que en 2017), smartphone 45% (8 puntos más), tablet 17% y smart TV o consola 6%.
Ventas internacionales
Porcentaje de tiendas en línea que venden fuera de su país: España y Francia 50%, Reino Unido 48%, Alemania 46% e Italia 22%.
Qué se compra
Electrónica 46%, moda 15%, juguetes 11%, decoración 9%, material industrial 6% y otros 13%.
Cuándo se compra
El 68% compra cualquier día de la semana, el 17% en fines de semana y el 15% entre semana. El 35% de los usuarios hizo alguna devolución en 2018.
Para una tienda en México
Tres lecciones que aplican aquí: diseña tu tienda pensando primero en el celular, ten una política de devoluciones clara (es parte de la decisión de compra) y considera vender a otros países si tu producto viaja bien. Lee 10 secretos del ecommerce rentable y qué es el Black Friday.
Preguntas frecuentes
¿Quién compra más en línea en Europa, hombres o mujeres?
Según los datos de Idealo, los hombres: entre 55% y 63% de los compradores en línea, según el país.
¿Qué se compra más en línea en Europa?
Electrónica (46%), seguida de moda, juguetes y decoración, según Packlink PRO.
¿Cuántos compradores devuelven productos?
El 35% de los usuarios hizo alguna devolución en 2018, según el Observatorio Cetelem.
Sigue leyendo:
Fernando Arturo Martinez Aguilar escribe en INBOUND sobre inbound marketing, ventas, negocios, emprendimiento y liderazgo.
