Abrir una tienda en línea es fácil. Que sea rentable, no tanto. Esta infografía de Pablo Renaud resume diez verdades incómodas del comercio electrónico.
Infografía: Pablo Renaud (renaud.es), licencia Creative Commons.
Los 10 secretos
- Tu negocio no es único. Tu producto puede serlo, pero tu negocio es vender.
- Haz marketing eficiente. Si no vendes, mueres.
- Crea marca, no solo producto. Concentra tu marketing en tu marca, tu historia y lo que te diferencia.
- No compitas en precio. Siempre habrá alguien más barato, y no hay premio para el segundo más barato.
- Céntrate en un nicho. Los gigantes compiten en todo; los demás, en nichos rentables.
- No existe el «tráfico gratis». Tu objetivo es tráfico calificado, inmediato, abundante y rentable.
- Tienes que pagar por cada cliente. Gana quien puede gastar más en adquirir un cliente, así que esto va de márgenes.
- Controla el ciclo de vida del pedido. El ecommerce es cada vez más un negocio de inteligencia de cliente.
- Vende en varios canales. Tu canal principal te da información; los demás, más facturación.
- Crece en tres ejes a la vez para aprovechar el efecto multiplicador sobre tus ventas.
Nuestra lectura
El punto 7 es el que más tiendas ignora. Si no sabes cuánto te cuesta conseguir un cliente y cuánto te deja a lo largo del tiempo, no sabes si tu tienda es rentable. Y aunque el SEO y el contenido no son «gratis» (cuestan tiempo), suelen bajar ese costo con los años.
En México, vender en marketplaces como Mercado Libre o Amazon junto con tu tienda propia es la versión práctica del punto 9. Lee qué es el Black Friday y cómo aprovecharlo y los KPIs que debes medir.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hacer rentable una tienda en línea?
Construyendo marca, enfocándote en un nicho, controlando el costo de adquisición de clientes y tus márgenes, y vendiendo en varios canales.
¿Conviene competir por precio en ecommerce?
Rara vez: siempre habrá alguien más barato. Es mejor diferenciarte por marca, servicio o especialización.
¿Qué es el costo de adquisición de clientes?
Lo que gastas en marketing y ventas para conseguir un cliente nuevo; debe ser menor que lo que ese cliente te deja.
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Fernando Arturo Martinez Aguilar escribe en INBOUND sobre inbound marketing, ventas, negocios, emprendimiento y liderazgo.
