La mayoría de las empresas crean un producto y luego salen a buscar quién lo compre. Seth Godin propone invertir el orden: primero elige a quién quieres servir y después crea lo que esas personas necesitan.
No encuentres clientes para tus productos, encuentra productos para tus clientes.
Seth Godin
Quién es Seth Godin
Seth Godin es un emprendedor y autor estadounidense, uno de los pensadores de marketing más leídos. Escribió libros como La vaca púrpura, El marketing del permiso (Permission Marketing) y Esto es marketing, y publica un blog diario desde hace décadas.
Qué significa la frase
Cuando empiezas por el producto, todo tu marketing se vuelve un esfuerzo por convencer. Cuando empiezas por el cliente, el producto ya responde a algo que esa persona quiere, y vender se vuelve mucho más sencillo.
La frase también habla de relaciones. Si ya tienes clientes que confían en ti, la mejor forma de crecer es preguntarte qué más necesitan, en lugar de buscar desconocidos para el mismo producto.
Cómo aplicarla en tu estrategia de inbound marketing
- Elige a quién quieres servir. Define con detalle a tu cliente ideal con una buyer persona.
- Escucha antes de crear. Entrevista a clientes, revisa preguntas frecuentes y analiza qué buscan en Google.
- Usa tu contenido para descubrir necesidades. Los temas que más leen y descargan tus visitantes te dicen qué les preocupa.
- Crea ofertas para tus clientes actuales. Productos complementarios, servicios de seguimiento o versiones avanzadas.
- Valida antes de invertir. Lanza una versión mínima, una preventa o un piloto con pocos clientes.
Un ejemplo práctico
Un gimnasio en Mérida tiene cientos de socios que preguntan una y otra vez por alimentación. En lugar de gastar en publicidad para conseguir más socios, crea un programa de asesoría nutricional para sus socios actuales. Encontró un producto para los clientes que ya tenía.
Más frases de Seth Godin y de estrategia
- Seth Godin: si no tienes tiempo para hacerlo bien
- Orvel Ray Wilson: los clientes compran por sus razones
- Philip Kotler: vigila el ciclo de vida del mercado
Preguntas frecuentes
¿Quién es Seth Godin?
Es un emprendedor y autor estadounidense de marketing. Escribió La vaca púrpura, El marketing del permiso y Esto es marketing, entre otros libros.
¿Qué significa encontrar productos para tus clientes?
Significa empezar por las necesidades de un grupo de clientes y crear lo que necesitan, en lugar de crear un producto y luego buscar a quién vendérselo.
¿Cómo aplico esta idea en una pyme?
Escucha a tus clientes actuales, detecta qué más necesitan y crea productos o servicios complementarios. Valida con una versión pequeña antes de invertir.
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Fernando Arturo Martinez Aguilar escribe en INBOUND sobre inbound marketing, ventas, negocios, emprendimiento y liderazgo.
