Los grupos de Facebook son comunidades enormes, y administrarlos da trabajo. Esta infografía de Luz Grango resume cinco funciones que Facebook agregó en 2017 para facilitarlo.
Infografía: Luz Grango, con base en un artículo de Manuel Moreno (TreceBits).
Las 5 novedades
- Métricas de la comunidad: los administradores ven en tiempo real el crecimiento del grupo, las horas en que publican los miembros, el número de publicaciones y más.
- Clasificar y filtrar solicitudes: una función para ordenar y filtrar las solicitudes para unirse al grupo.
- Eliminar usuarios y su contenido: se puede eliminar a una persona junto con todo lo que publicó, incluidos comentarios y miembros que haya agregado. Antes costaba más trabajo.
- Programar publicaciones: administradores y moderadores pueden programar publicaciones en la fecha y hora que elijan.
- Recomendar otros grupos: se pueden sugerir a los miembros grupos similares.
Lo que cambió
Hoy los grupos tienen todavía más herramientas: preguntas de admisión, reglas visibles, asistente de administración que modera automáticamente, insignias para miembros activos y publicaciones anónimas. Para una marca, un grupo bien moderado puede ser un espacio de comunidad más cercano que su página: clientes que se ayudan entre sí y comparten cómo usan tus productos.
Lee 5 pautas para crear una comunidad para tu marca en redes y qué es un troll y cómo manejarlo.
Preguntas frecuentes
¿Qué herramientas tienen los administradores de grupos de Facebook?
Métricas, preguntas de admisión, reglas, publicaciones programadas, moderación automática y la opción de eliminar miembros y su contenido.
¿Se pueden programar publicaciones en un grupo de Facebook?
Sí, administradores y moderadores pueden programarlas.
¿Le conviene a una marca tener un grupo de Facebook?
Puede convenir para crear comunidad entre clientes, siempre que haya alguien que lo modere y le dé vida.
Sigue leyendo:
Fernando Arturo Martinez Aguilar escribe en INBOUND sobre inbound marketing, ventas, negocios, emprendimiento y liderazgo.
