La retroalimentación 360 reúne la opinión de jefes, compañeros, colaboradores y, a veces, clientes sobre una persona. Bien hecha, es muy valiosa; mal hecha, genera desconfianza. Esta infografía resume sus pros y contras.
Infografía: INVEX Banco, con base en Officevibe.
Primero, una diferencia clave
Una evaluación de desempeño trata sobre el trabajo que alguien realiza. Una revisión 360 trata sobre las habilidades del colaborador: cómo se comunica, colabora o lidera.
Pros
- Una evaluación más completa: varias perspectivas en lugar de una sola.
- Apoya el trabajo en equipo.
- Muestra cómo te perciben los demás, algo difícil de ver por uno mismo.
- Más retroalimentación, mejor análisis.
Contras
- Si no sabes cómo llevarla a cabo, puede crear una cultura negativa.
- Puede generar miedo o comentarios poco útiles si no hay confianza.
Cómo hacerla bien
- Establece metas claras para el proceso: es para desarrollar, no para castigar.
- Elimina el miedo: respuestas anónimas y confidenciales, y comunicación de su propósito.
- Pocas preguntas, concretas y sobre conductas observables.
- Acompaña los resultados con una conversación y un plan de desarrollo.
Complementa con reuniones uno a uno y 8 secretos para crear confianza como líder.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la retroalimentación 360?
Es una evaluación que reúne la opinión de jefes, compañeros, colaboradores y a veces clientes sobre las habilidades de una persona.
¿Qué diferencia hay entre evaluación de desempeño y 360?
La evaluación de desempeño mide el trabajo que alguien realiza; la 360 se enfoca en sus habilidades y en cómo lo perciben los demás.
¿Cómo aplicar una evaluación 360 sin generar conflicto?
Con un propósito de desarrollo claro, confidencialidad, pocas preguntas sobre conductas observables y una conversación de seguimiento.
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Fernando Arturo Martinez Aguilar escribe en INBOUND sobre inbound marketing, ventas, negocios, emprendimiento y liderazgo.
