El celular influye en muchas compras que terminan en una tienda física o en una computadora. Si solo mides lo que se vende en el celular, te pierdes buena parte de su impacto. Esta infografía de Think with Google explica por qué medirlo de otra manera.
Infografía: Think with Google.
El celular influye en la compra
- 69% de los dueños de smartphone recurre primero a la búsqueda móvil cuando necesita algo.
- 76% de quienes buscan en su celular un producto o servicio cercano visita un establecimiento en las siguientes 24 horas, y el 28% de esas búsquedas termina en compra.
- Los clientes de Walgreens que usaban la app de la tienda gastaban seis veces más que los que no.
- Los clientes de Macy’s que compraban por varios canales (incluido el móvil) gastaban ocho veces más que los de un solo canal.
Medir de otra forma
- Los mejores mercadólogos tenían 75% más probabilidades de haber adoptado un modelo de medición integral.
- Y 83% más probabilidades de incluir datos multidispositivo.
- El 95% coincidía en que los indicadores solo son relevantes si se vinculan a objetivos de negocio.
- Recomendaban completar la información con estimaciones cuando no hay datos directos.
Cómo aplicarlo en tu negocio
- Mide acciones que llevan a la compra, no solo compras: llamadas, clics a WhatsApp, solicitudes de ruta, cotizaciones.
- Conecta lo digital con lo físico: pregunta en tienda cómo te encontraron, usa códigos de descuento.
- Usa Google Analytics 4 y el Perfil de Empresa para ver interacciones desde el celular.
- Vincula cada indicador a un objetivo de negocio.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo influye el celular en las compras?
Según la infografía, el 69% de los usuarios de smartphone busca primero en el celular cuando necesita algo, y el 76% de quienes buscan algo cercano visita un establecimiento en 24 horas.
¿Por qué es difícil medir el impacto del canal móvil?
Porque muchas compras influidas por el celular terminan en una tienda física o en otro dispositivo, y no se registran como ventas móviles.
¿Cómo medir el impacto del celular en un negocio?
Midiendo acciones como llamadas, clics a WhatsApp, rutas y cotizaciones, conectando datos digitales y físicos, y vinculando los indicadores a objetivos de negocio.
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Fernando Arturo Martinez Aguilar escribe en INBOUND sobre inbound marketing, ventas, negocios, emprendimiento y liderazgo.
