Contar una buena historia sobre tu marca está bien. Lograr que tus clientes vivan esa historia está mejor.
Esa es la diferencia entre storytelling y storydoing, y esta infografía la explica.
Infografía hecha con Piktochart.
Storytelling: narración
Es una técnica para comunicar y conectar emocionalmente con el usuario a través de historias que transmiten la esencia, los principios y los valores de la marca. Tú cuentas; el público escucha.
Storydoing: acción
Es contar la historia a través de una experiencia, invitando al público a participar activamente hasta convertirse en protagonista. Tú diseñas la experiencia; el público la vive.
Lo que comparten
En los dos casos, dice la infografía, la historia debe llevar una narrativa que apele a las emociones o una experiencia que involucre al cliente. El objetivo es captar, crear y mantener a largo plazo una comunidad fiel a la marca.
Los elementos de una buena historia:
- Transmitir los valores de la marca.
- Ser relevante y difícil de olvidar.
- Mostrar la fortaleza de la marca.
- Mostrar lo que te diferencia de la competencia.
- Conectar con el corazón, apelando a los sentimientos.
- Dejar un mensaje positivo e inspirador que emocione.
- Tener un efecto «wow» que sorprenda e impacte.
Ejemplos para una pyme
| Storytelling | Storydoing |
|---|---|
| Un video de cómo empezó tu negocio | Un taller abierto donde tus clientes prueban el proceso |
| Un caso de éxito escrito | Invitar a ese cliente a contarlo en vivo con otros |
| Publicaciones sobre tus valores | Una iniciativa en tu comunidad donde participan tus clientes |
No tienes que elegir uno. El storytelling explica quién eres; el storydoing lo demuestra. Y lo que la gente vive, lo comparte, que es la mejor forma de hacer que tus clientes te recomienden.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el storytelling?
Es una técnica para comunicar y conectar emocionalmente con el público a través de historias que transmiten la esencia, los principios y los valores de una marca.
¿Qué es el storydoing?
Es contar la historia de una marca a través de una experiencia en la que el público participa activamente y se convierte en protagonista.
¿Qué diferencia hay entre storytelling y storydoing?
El storytelling narra la historia; el storydoing la convierte en una acción o experiencia que el cliente vive.
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Fernando Arturo Martinez Aguilar escribe en INBOUND sobre inbound marketing, ventas, negocios, emprendimiento y liderazgo.
