Vender interrumpiendo o vender ayudando: esa es la diferencia de fondo. Esta infografía de Postedin compara las ventas inbound con las outbound.
Infografía: Postedin.
La comparación
| Inbound sales | Outbound sales |
|---|---|
| Se centra en el usuario y el prospecto, con contenido relevante | Se centra en mostrar las características del producto, interrumpiendo al cliente cuando no busca información |
| Atrae antes de invadir; gana atención y confianza | Busca al cliente en medios tradicionales para ganar su atención |
| Comunicación interactiva, que permite conocer necesidades y opiniones reales | Acciones a menudo intrusivas; sin planeación, pueden resultar molestas |
| Llega a un público segmentado y realmente interesado | Suele dirigirse a gente que no necesariamente está interesada |
| Resultados medibles, que permiten mejorar continuamente | Resultados difíciles de medir |
| Comunicación bidireccional en un entorno casi totalmente digital | Comunicación unidireccional y masiva, sin canales personalizados |
¿Uno u otro?
En la práctica, muchas empresas combinan ambos: el inbound atrae y educa a prospectos, y un outbound bien segmentado (una llamada o un correo personalizado a una empresa que encaja con tu cliente ideal) acelera las ventas. La clave es que el contacto sea relevante para quien lo recibe.
Lee outbound marketing vs. inbound marketing y qué es el inbound marketing.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las inbound sales?
Una forma de vender centrada en el prospecto: lo atrae con contenido útil y lo acompaña según sus necesidades, sin interrumpirlo.
¿Qué son las outbound sales?
La venta tradicional que sale a buscar al cliente, con llamadas en frío, publicidad masiva o correos no solicitados.
¿Se pueden combinar inbound y outbound?
Sí: muchas empresas atraen prospectos con inbound y usan outbound personalizado para cuentas bien seleccionadas.
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Fernando Arturo Martinez Aguilar escribe en INBOUND sobre inbound marketing, ventas, negocios, emprendimiento y liderazgo.
