Hay dos formas de conseguir clientes: ir a buscarlos interrumpiendo lo que hacen, o lograr que ellos te encuentren cuando lo necesitan.
La primera es outbound marketing. La segunda, inbound. Esta infografía las compara.
Las diferencias según la infografía
Outbound marketing
– Interrumpe al usuario.
– Usa medios tradicionales.
– Se centra en el cliente potencial al que quiere llegar, lo busque o no.
Inbound marketing
– Atrae y enamora al cliente.
– Se dirige al público interesado.
– Usa menos presupuesto y más creatividad.
Cómo se ve en la práctica
| Outbound | Inbound | |
|---|---|---|
| Ejemplos | Anuncios en TV y radio, llamadas en frío, volantes, espectaculares | Blog, SEO, guías descargables, redes sociales, email con permiso |
| Quién inicia | La marca | El cliente |
| Costo en el tiempo | Pagas cada vez que quieres exposición | El contenido sigue atrayendo visitas mucho después |
| Medición | Difícil en medios tradicionales | Detallada: visitas, prospectos, ventas |
¿Hay que elegir uno?
No necesariamente. El outbound bien enfocado (por ejemplo, prospección a cuentas específicas en B2B o anuncios en buscadores) puede acelerar resultados. El inbound construye un activo que trabaja para ti a largo plazo y reduce tu costo por cliente.
La combinación más común en pymes: contenido y SEO como base, y publicidad pagada para acelerar lo que ya funciona.
Para entender la metodología completa, lee qué es el inbound marketing y las 4 fases del inbound marketing.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre outbound e inbound marketing?
El outbound interrumpe al usuario con mensajes en medios tradicionales; el inbound atrae a personas interesadas con contenido útil para que ellas encuentren a la marca.
¿Cuál es más barato, inbound u outbound?
El inbound suele requerir menos presupuesto y más creatividad, y su contenido sigue generando resultados con el tiempo, mientras que en outbound pagas por cada exposición.
¿Se pueden combinar inbound y outbound?
Sí. Muchas empresas usan contenido y SEO como base y publicidad o prospección directa para acelerar resultados.
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Fernando Arturo Martinez Aguilar escribe en INBOUND sobre inbound marketing, ventas, negocios, emprendimiento y liderazgo.
